Informativa sui rimborsi

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<p>Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026</p>
<p>Vogliamo che tu sia certo del tuo acquisto. Questa pagina spiega sia il diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori europei, sia la nostra politica di reso.</p>
<h2>Diritto di recesso (14 giorni, per legge)</h2>
<p>Se sei un consumatore e hai effettuato l'acquisto da un paese dell'Unione Europea, hai diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro <strong>14 giorni</strong> dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevi il prodotto.</p>
<p>Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita (ad esempio una email a info.milano-edition@gmail.com con il numero d'ordine). Non è necessario alcun modulo particolare, ma per praticità puoi utilizzare questo modello:</p>
<p><em>"Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita del seguente prodotto: [nome del prodotto], ordine n. [numero], ricevuto il [data]. Nome e indirizzo del consumatore: [...]"</em></p>
<p>Dovrai restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non corrispondente all'ordine.</p>
<h2>La nostra politica di reso (30 giorni)</h2>
<p>Oltre al diritto di recesso di legge, ti offriamo <strong>30 giorni</strong> dalla consegna per restituire il prodotto, se cambi idea. Per essere accettato, il reso deve rispettare queste condizioni:</p>
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<li>la valigia non deve essere stata utilizzata, salvo la normale prova per verificarne le caratteristiche;</li>
<li>deve trovarsi nelle condizioni e nella confezione originali, con eventuali etichette;</li>
<li>deve essere accompagnata dal numero d'ordine o dalla prova d'acquisto.</li>
</ul>
<p>Per avviare un reso scrivici a info.milano-edition@gmail.com indicando il numero d'ordine: ti risponderemo con le istruzioni per la spedizione.</p>
<h2>Rimborsi</h2>
<p>Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborsiamo entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, incluso il costo di spedizione originale nei casi previsti dal diritto di recesso. Se il reso non rispetta le condizioni sopra indicate, potremmo trattenere un importo proporzionale alla diminuzione di valore del prodotto, o non accettare il reso.</p>
<h2>Prodotti difettosi</h2>
<p>Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato, contattaci entro 30 giorni dalla consegna a info.milano-edition@gmail.com con foto del difetto: il reso e il rimborso, o la sostituzione, sono a nostro carico, comprese le spese di spedizione. Resta inoltre valida la garanzia legale di conformità di 2 anni descritta nei Termini e condizioni.</p>
<h2>Contatti</h2>
<p>Milano Edition — info.milano-edition@gmail.com</p>
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